Politica de Confidențialitate

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este foarte importantă pentru MyAllora.ro, cu sediul în București, Sector 6, România, în calitate de operator de date cu caracter personal.

Această politică explică modul în care prelucrăm datele atunci când utilizați site-ul myallora.ro (denumit în continuare „site-ul”).

1. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

A. Dacă sunteți client al site-ului

Vom prelucra, în principal, următoarele categorii de date:

• Nume și prenume

• Număr de telefon

• Adresă de e-mail

• Adresă de facturare

• Adresă de livrare

• Date privind utilizarea site-ului (comportament de navigare, preferințe, istoricul comenzilor)

• Orice alte date pe care ni le furnizați direct la crearea contului, plasarea unei comenzi sau comunicarea cu noi prin intermediul site-ului.

Dacă folosiți contul dumneavoastră de Facebook sau Google pentru crearea contului pe site, vom prelucra datele publice de profil puse la dispoziție de acele aplicații (ex. nume utilizator, adresă de e-mail).

Dacă vă creați cont doar în etapa de finalizare a comenzii, pe baza adresei de e-mail, iar ulterior nu finalizați comanda, putem șterge contul creat și datele asociate, conform setărilor platformei.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului (fără cont/comandă)

Vom prelucra datele pe care ni le furnizați:

• Direct – de exemplu, prin formularele de contact / întrebări / reclamații;

• Indirect – de exemplu: adresă IP, tip și versiune de browser, sistem de operare, durata vizitei, paginile vizualizate, termenii de căutare, informații despre interacțiunea cu paginile (scroll, click etc.).

2. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Dacă sunteți client al site-ului

1. Preluarea și procesarea comenzilor

   • preluarea, confirmarea, pregătirea, expedierea și facturarea comenzilor;

   • informarea privind statusul comenzii;

   • organizarea returului de produse.
     Temei: executarea contractului încheiat între dumneavoastră și MyAllora.ro.

2. Îndeplinirea obligațiilor legale

   • obligații fiscale și contabile;

   • arhivare;

   • alte obligații impuse de legislația în vigoare.
     Temei: îndeplinirea obligațiilor legale care revin MyAllora.ro.

3. Comunicări comerciale și marketing direct (newsletter, oferte)

   • trimiterea de noutăți și oferte prin e-mail/SMS sau alte mijloace de comunicare la distanță.
     Temei: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bifarea căsuței corespunzătoare (la crearea contului sau la abonarea la newsletter).
     Vă puteți retrage oricând consimțământul (dezabonare din e-mail/SMS sau din setările contului).

4. Analize, statistici și îmbunătățirea serviciilor

   • analize privind utilizarea site-ului;

   • testare și optimizare funcționalități;

   • profilare de preferințe de consum la nivel general, pentru a adapta oferta și conținutul.
     Temei: interesul legitim al MyAllora.ro de a îmbunătăți în mod constant funcționarea site-ului și experiența clienților.

B. Dacă sunteți vizitator al site-ului

1. Marketing (newsletter, promoții)

   • trimiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile noastre.
     Temei: consimțământ (bifarea căsuței de abonare la newsletter).

2. Gestionarea solicitărilor și îmbunătățirea site-ului

   • răspuns la întrebări, sesizări și reclamații;

   • monitorizarea traficului și îmbunătățirea conținutului și funcționalităților site-ului.
     Temei: interesul legitim al MyAllora.ro de a asigura funcționarea corectă a site-ului și de a optimiza experiența vizitatorilor.

3. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Vom prelucra datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor descrise mai sus sau cât timp este impus de lege.

Exemple:

• Datele clienților se păstrează pe durata relației contractuale și ulterior, pe perioadele cerute de legislația fiscal-contabilă (de regulă până la 10 ani pentru documentele justificative).

• Datele utilizate pentru marketing se păstrează până la retragerea consimțământului (dezabonare) sau până la exercitarea dreptului de opoziție.

• Dacă solicitați ștergerea contului, putem păstra anumite date strict în scopul respectării obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor noastre în instanță (de ex. în cazul unor litigii).

4. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți.

Putem totuși dezvălui datele către următoarele categorii de destinatari, doar în măsura în care este necesar:

• furnizori de servicii (de exemplu: curierat, servicii de plată, servicii IT, găzduire, contabilitate, marketing);

• autorități publice (fiscale, de control, organe de cercetare penală etc.), atunci când legea ne obligă;

• parteneri implicați în derularea unor campanii promoționale organizate de către MyAllora.ro prin intermediul site-ului, atunci când înscrierea/participarea presupune prelucrarea datelor dumneavoastră.

Toți partenerii și furnizorii noștri care au acces la date acționează fie ca operatori independenți, fie ca persoane împuternicite, în baza unor contracte prin care sunt obligați să păstreze confidențialitatea și să utilizeze datele exclusiv în scopurile comunicate.

5. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal pe care le furnizați către MyAllora.ro pot fi transferate în afara României, numai către state din Uniunea Europeană / Spațiul Economic European, către furnizori de servicii (ex. găzduire, curierat, marketing, servicii IT).

În cazul în care vom colabora cu parteneri din afara UE/SEE, vom asigura respectarea cerințelor legale privind transferul de date (existența unei decizii de adecvare sau utilizarea unor clauze contractuale standard).

6. Drepturile de care beneficiați

În calitate de persoană vizată, aveți, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare, următoarele drepturi:

1. Dreptul la informare
   Să primiți informații clare și transparente privind modul în care vă prelucrăm datele.

2. Dreptul de acces
   Să obțineți confirmarea că vă prelucrăm datele și să primiți detalii despre prelucrare (categorii de date, scopuri, destinatari, durată de stocare etc.).

3. Dreptul la rectificare
   Să solicitați corectarea sau completarea datelor inexacte/incomplete, de către MyAllora.ro, fără întârzieri nejustificate.

4. Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
   În anumite situații (de ex. datele nu mai sunt necesare, v-ați retras consimțământul, v-ați opus prelucrării), puteți solicita ștergerea datelor.
   În locul ștergerii, putem anonimiza datele, atunci când avem obligații legale de păstrare sau interese legitime de apărat (ex. situații de litigiu).

5. Dreptul la restricționarea prelucrării
   În anumite cazuri (contestarea exactității datelor, opoziție, prelucrare ilegală), puteți cere limitarea prelucrării, cu excepția stocării.

6. Dreptul la portabilitatea datelor
   Să primiți datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și/sau să solicitați ca datele să fie transmise de către MyAllora.ro către un alt operator de date, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ sau pe un contract, iar prelucrarea este efectuată prin mijloace automate.

7. Dreptul la opoziție

   • Vă puteți opune, în orice moment, prelucrării datelor în scop de marketing direct, fără nicio justificare.

   • Vă puteți opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor în temeiul interesului legitim al MyAllora.ro sau în temeiul interesului public. Vom înceta prelucrarea, cu excepția cazului în care demonstrăm existența unor motive legitime și imperioase care prevalează sau a necesității de a constata, exercita sau apăra un drept în instanță.

8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate
   Să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (inclusiv profilare) care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ într-un mod similar.

9. Dreptul de a vă adresa autorităților sau instanțelor
   Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau să vă adresați instanțelor competente dacă apreciați că v-au fost încălcate drepturile.

Cum vă puteți exercita drepturile

Ne puteți contacta pentru orice solicitare privind datele personale la:

• Telefon: +40 754 090 953

• E-mail: myallorashop@gmail.com

Vom răspunde în termenele prevăzute de legislația în vigoare (în mod obișnuit, în maximum 30 de zile).

7. Confidențialitatea minorilor

MyAllora.ro nu colectează în mod conștient date de la persoane cu vârsta sub 18 ani și nu are ca scop prelucrarea datelor copiilor.

Dacă aflăm că am colectat din greșeală date ale unui minor, fără consimțământul părintelui/tutorelui, vom lua măsuri pentru:

• a obține consimțământul părintelui/tutorelui, sau

• a șterge acele date de pe serverele noastre, dacă obținerea consimțământului nu este posibilă.

Dacă aveți informații că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail menționată mai sus.

8. Modificări în politica de confidențialitate

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale legislației sau ale modului în care prelucrăm datele.

Orice modificare importantă va fi comunicată prin:

• actualizarea acestei pagini de pe site și,

• dacă este posibil, prin e-mail (în cazul în care sunteți client sau abonat la newsletter).