Confidentialitate

La MyAllora.ro, respectăm confidențialitatea datelor tale personale și ne angajăm să le protejăm conform legislației europene și române în vigoare privind protecția datelor.

Această pagină explică ce informații colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile tale.

🔹 1. Cine suntem

MyAllora.ro este magazinul online operat de societatea noastră, cu sediul la:
📍 Str. Vistiernicul Stavrinos nr. 28, bl. 153A, București, Sector 6, România
📧 myallorashop@gmail.com

MyAllora.ro este operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”).

🔹 2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și oferirea serviciilor noastre.

Tipuri de date prelucrate:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă, e-mail, telefon
Date de livrare și facturare: adresă completă, CNP (dacă este înscris pe factură), date bancare (pentru rambursări)
Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul folosit, cookie-uri
Date comerciale: produse cumpărate, preferințe, istoric comenzi, feedback
Date din comunicare: mesaje trimise prin e-mail, chat sau formularul de contact

🔹 3. Scopurile și temeiurile prelucrării datelor

Datele tale sunt prelucrate doar în scopuri legitime, cum ar fi:

Scopul prelucrării	Temeiul legal (art. 6 GDPR)
Procesarea comenzilor și livrarea produselor	Executarea contractului
Emiterea facturilor și gestionarea plăților	Obligație legală
Comunicarea cu clienții (suport, informări, retururi)	Interes legitim / consimțământ
Transmiterea de oferte personalizate (newsletter)	Consimțământ expres
Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site	Interes legitim
Securizarea site-ului și prevenirea fraudelor	Interes legitim
Rambursarea contravalorii produselor	Executarea contractului / obligație fiscală

🔹 4. Cum utilizăm datele tale

Folosim datele tale pentru:

a procesa și livra comenzile tale în siguranță;
a emite facturi și documente contabile;
a te contacta pentru confirmarea sau actualizarea comenzilor;
a gestiona cererile de retur sau garanție;
a-ți trimite oferte, discounturi și informații utile (numai cu acordul tău);
a îmbunătăți serviciile și experiența pe site;
a asigura securitatea contului și a tranzacțiilor.

🔹 5. Cui dezvăluim datele tale

Datele tale nu sunt vândute niciodată unor terți.
Totuși, anumite date pot fi transmise partenerilor care contribuie la livrarea serviciilor noastre, în mod controlat:

Firme de curierat (Fan Courier, Sameday, Cargus, GLS, DPD)
Procesatori de plăți (ex: Netopia, MobilPay, Stripe)
Furnizori IT și servicii de găzduire web
Contabili / consultanți fiscali, pentru respectarea obligațiilor legale
Autorități publice, doar atunci când legea o impune (ex: ANAF, ANPC)

Toți acești parteneri respectă standardele GDPR și au semnat acorduri de confidențialitate.

🔹 6. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar:

Tip de date	Durată de stocare
Date de facturare și comenzi	10 ani (conform Codului Fiscal)
Date de contact / cont client	până la 3 ani de la ultima interacțiune
Date pentru newsletter	până la retragerea consimțământului
Date tehnice (cookie-uri)	între 1 zi și 2 ani (în funcție de tipul cookie-ului)

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse sau anonimizate în siguranță.

🔹 7. Securitatea datelor

MyAllora.ro folosește măsuri tehnice și organizatorice avansate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării.

Printre acestea se numără:

conexiune HTTPS criptată (SSL);
stocarea datelor în servere securizate;
parole criptate și autentificare protejată;
acces limitat al angajaților doar la datele strict necesare;
backup periodic al datelor.

🔹 8. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de utilizator, ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale personale
Dreptul de rectificare (corectarea datelor inexacte)
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor în scopuri de marketing
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă (ANSPDCP)

📩 Pentru exercitarea drepturilor tale, trimite o cerere scrisă la:
myallorashop@gmail.com
sau prin poștă la adresa sediului nostru.

🔹 9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a:

asigura funcționarea corectă a site-ului;
analiza traficul și performanța;
oferi o experiență personalizată;
afișa reclame relevante.

Poți gestiona consimțământul pentru cookie-uri prin bara de notificare sau setările browserului.
Pentru mai multe detalii, consultă pagina Politica de Cookie-uri.

🔹 10. Newsletter și comunicări comerciale

Îți trimitem e-mailuri comerciale doar dacă ți-ai dat consimțământul explicit.
Te poți dezabona oricând folosind linkul din fiecare e-mail sau trimițând o cerere la myallorashop@gmail.com

🔹 11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbările legislative sau tehnice.
Versiunea actualizată va fi afișată pe această pagină, cu menționarea datei ultimei revizuiri.

📞 Contact

Pentru orice întrebări legate de confidențialitate și protecția datelor:
📧 myallorashop@gmail.com
📦 Str. Vistiernicul Stavrinos nr. 28, bl. 153A, București, Sector 6
📞 0754090953